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1. Die ersten Schritte: Unabhängig davon, ob Sie noch neu im Internet sind, noch nie online eingekauft haben oder auch schon über reichlich Erfahrung darin verfügen, Fragen können immer auftauchen. Wir wollen Ihnen hier ein wenig zur Hand gehen. Am besten schauen Sie sich zuerst einmal auf unseren Seiten um.
Scheuen Sie sich auch nicht, unser Vertriebsteam (Kontaktdaten weiter unten) zu fragen, wenn Sie Fragen oder ein Problem haben.
2. Grundsätzliche Funktionen: Wenn Sie etwas gefunden haben, das Sie kaufen möchten, klicken Sie auf den "In den Warenkorb"-Button. Dann landet der Artikel in Ihrem Warenkorb. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbes jederzeit überprüfen, indem Sie auf den Warenkorb-Button rechts oben in der Anzeigenleiste klicken. Wie im "richtigen" Leben sind die Produkte noch nicht gekauft, solange sie sich im Warenkorb befinden. Dazu müssen Sie die Bestellung abschicken. Dazu gibt es den Button "Bestellen" - mit diesem gelangen Sie direkt zu unserer Bestellannahme.
3. Registrierung: Um in unserem Shop einkaufen zu können, müssen Sie Kunde bei uns sein. Sollten Sie dies noch nicht sein, nehmen Sie Kontakt mit unserem Vertriebsteam auf (Kontaktdaten weiter unten). Wenn Sie dann Kunde bei uns sind, bekommen Sie auch ein Passwort von uns mitgeteilt, um unseren Online Shop benutzen zu können. Dieses Passwort können Sie natürlich jederzeit ändern, siehe auch die Punkte 13 und 14.
4. Ich habe keine E-Mail-Adresse: Keine E-Mail? Das ist nicht so schlimm. Nur können Sie so nicht bei uns im Internet-Shop bestellen. Wenden Sie sich einfach an unser Vertriebsteam (Kontaktdaten finden Sie weiter unten) und es wird Sie über alle Möglichkeiten informieren, die sie zum Bestellen haben (Telefon- und Faxbestellungen sind problemlos möglich).
5. Login: Sie müssen bei uns Kunde sein, um den Shop betreten zu können. Nach erfolgreichem Login mit Hilfe Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort versucht dann unser Shop, in Ihrem Browser ein sogenanntes "Cookie" zu setzen. Dies ist ein kleines Datenpaket, welches Sie in unserem Shop eindeutig identifiziert. Sie können unseren Shop zwar auch ohne Cookies nutzen, wir empfehlen aus Sicherheitsgründen aber deren Verwendung (sofern möglich).
Sollten Sie sich an einem öffentlichen oder gemeinsam genutzten Computer befinden, aktivieren Sie bitte auch die entsprechende Funktion beim Login, denn Sie stellt sicher, dass bei Ihrem Logout keinerlei Cookie-Daten auf dem Computer verbleiben, den Sie gerade nutzen. Sollten Sie die Aktivierung der Funktion einmal vergessen, ist das nicht so schlimm, denn es muss ja wie gesagt bei sicherheitsrelevanten Funktionen das Passwort eingegeben werden - zudem haben Sie beim Logout noch einmal die Möglichkeit, das Löschen des Cookies zu erzwingen.
6. Abmelden: Normalerweise ist es nicht nötig, dass Sie sich nach Beendigung Ihres Shopbesuchs abmelden, außer Sie befinden sich an einem öffentlichen Computer. Dann sollten Sie sich immer über den Button "Abmelden" vom Shop abmelden. Wie schon im vorherigen Kapitel erwähnt, sind alle sicherheitsrelevanten Funktionen nochmals durch Ihr Passwort geschützt, daher ist es nicht so schlimm, wenn Sie einmal den Logout vergessen sollten.
7. Wo finde ich was: Produktlisten Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, können Sie entweder die Suchfunktion nutzen (s.folgendes Kapitel) oder sich die Produkte nach Game System, Hersteller, Artikel Nr. oder Preis ausgeben lassen. Generell empfiehlt es sich, die Produkte nach Game System ausgeben zu lassen. Dazu müssen Sie nicht viel tun, es reicht oben in der Navigationsleiste auf eine Warengruppe zu klicken. Sie erhalten dann auf der rechten Seite eine Übersicht über alle Untergruppen und Spielsysteme zu der von ihnen gewählten Warengruppe oder Kategorie.
In der Artikelübersicht sehen Sie das Artikelbild, die Artikelnummer, den Artikelnamen, Ihren HNP (inkl. Rabatte), den empf./gebundenen VK und haben die Möglichkeit, sich einen Artikel genauer anzuschauen oder diesen direkt in den Warenkorb zu legen.
8. Wo finde ich was: Suchfunktion Die Suchfunktion bietet Ihnen viele Möglichkeiten, den gewünschten Artikel zu finden. Sie können hier sowohl über die Artikelbezeichnung, als auch direkt über die Artikelnummer suchen.
Die Suchfunktion findet übrigens auch Teilworte. Wenn Sie z.B. nicht sicher sind, ob man Baccanaq hinten mit "q" oder "c" schreibt, dann können Sie z.B. nach "Bacc" suchen und der entsprechende Artikel wird trotzdem gefunden.
9. Artikel-Detailansicht : Sie haben in einer Artikelliste ein Produkt gefunden, das Sie interessiert, möchten jetzt aber mehr darüber erfahren? Kein Problem! Klicken Sie einfach auf die Artikelbezeichnung. So kommen Sie auf die Produkt-Seite, die alle wichtigen Informationen zu diesem Produkt enthält: Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Informationstexte, Bilder etc. Auch bekommen Sie hier alle wichtigen Preisinformationen angezeigt.
Das Produktbild können Sie übrigens anklicken, um es vergrößert darzustellen.
10. Navigation im Shop: Unser Shop ist so konzipiert, dass Sie jederzeit, ohne die vom Browser zur Verfügung gestellten Vor- und Zurück-Buttons, den kompletten Shop bedienen können. Dies empfehlen wir auch, denn während Sie der Zurück-Button Ihres Browser einfach nur eine Seite zurückgehen lässt, führt Sie Navigationsanzeige über der Produktansicht immer zur letzten übergeordneten Funktion bzw. Aktion oder zur gewünschten Kategorie zurück. Das bedeutet, dass wenn Sie in einer Artikelliste ein Produkt anklicken, erscheint oben über der Produktansicht eine Pfadangabe, mit der Sie sich in der Artikelliste bewegen können, ohne zu ihr zurückkehren zu müssen. Der Zurück-Button des Browser hätte Sie stattdessen nur zu dem Artikel gebracht, den Sie sich vorher angesehen haben.
11. Ihr Warenkorb / Bestellung: Sie wissen, was Sie wollen? Ein Klick auf den "In den Warenkorb"-Button genügt, um das Produkt in den virtuellen Warenkorb zu legen. Wenn Sie sich als Kunde eingeloggt haben (s. Kapitel "Login"), können Sie Produkte in den Warenkorb legen, die dann auch dort verbleiben, wenn Sie die Bestellung nicht sofort ausführen. Sie können also jederzeit, auch zu einem späteren Zeitpunkt, Ihren Warenkorb erweitern oder bestimmte Artikel wieder herausnehmen, sofern Sie von unserem Shop automatisch als Benutzer identifiziert wurden (dies erkennen Sie daran, dass Sie auf der Startseite mit Namen begrüßt werden – andernfalls müssen Sie sich ggf. "manuell" einloggen).
Sie können auch die Anzahl der bestellten Artikel im Warenkorb ändern. Dazu klicken sie einfach in das Fenster mit der "1", schreiben eine andere Zahl hinein und klicken dann zur Bestätigung den Button "Anzahl ändern". Um nun den Inhalt des Warenkorbes auch geschickt zu bekommen, müssen Sie den "Bestellen"-Button anklicken. Nun werden Sie durch die Bestellung geführt. Zum Schluss bestätigen Sie Ihren Einkauf mit "Bestellung absenden". Sie erhalten dann eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihr Warenkorb ist nun leer.
12. Mein Konto: Hier können sie ihre persönlichen Daten wie Rechnungs- und Lieferanschrift einsehen. Sollten Sie Änderungen vornehmen wollen, nehmen Sie bitte mit unserem Vertriebsteam Kontakt auf.
Zudem können sie unter dem Punkt Kontoverwaltung, alle Rechnungen einsehen und gegebenenfalls Rückstände ändern (bitte beachten: eine Änderung des Rückstands wird nicht automatisch vorgenommen, sondern muss von uns geprüft werden, daher wird erstmal eine E-Mail verschickt und die Änderung von uns vorgenommen).
13. Sicherheit & Passwort : Wenn Sie Ihr Passwort wählen, nehmen Sie keines, welches leicht zu erraten ist, etwa ihr Geburtsdatum, ein einzelnes Wort oder ähnliches. Bedenken Sie, dass Ihre Daten nur durch dieses Passwort geschützt sind. Machen Sie Gebrauch von Klein- und Großschreibung, Zahlen und Satzzeichen. Ebenso sollten Sie möglichst ein einmaliges Passwort wählen und nicht für jede Internetseite das gleiche verwenden. Wenn Sie sich Ihr Passwort nicht merken können, schreiben Sie es am Besten auf einen Zettel, den Sie dann an einem sicheren Ort verwahren.
Desweiteren speichern wir Ihr gewähltes Passwort aus Sicherheitsgründen in einer "Einweg"-Verschlüsselungstechnik (ein sog. Hash-Wert), sodass es nachträglich nicht mehr möglich ist, an Ihr Passwort zu gelangen, selbst wenn Sie es einmal vergessen sollten. Aber Sie können sich ein neues Passwort zuweisen lassen (s. Punkt 14: "Passwort vergessen").
Noch ein Hinweis: Wir werden Sie niemals auffordern, uns Ihr Passwort mitzuteilen! Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten sollten, versucht jemand unbefugt an Ihr Kundenkonto zu gelangen! Bitte antworten Sie nicht auf diese Aufforderung und kontaktieren Sie uns umgehend.
Ihre bei uns im System gemachten persönlichen Angaben werden selbstverständlich NICHT an Dritte weitergegeben.
14. Passwort vergessen / E-Mail-Adressänderung : Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf dem Login-Bildschirm die entsprechende Funktion nutzen, um sich ein neues Passwort zuweisen zu lassen. Dazu wird eine E-Mail an Ihre Adresse geschickt, die einen Link enthält. Sobald Sie die E-Mail erhalten haben und den Link anklicken, können Sie ein neues Passwort wählen.
Kontakt:
Ulisses Medien & Spiel Distribution GmbH
Industr. 11
65529 Waldems Steinfischbach
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